Privacybeleid

Privacybeleid Wijnhuis Heemstede

Wijnhuis Heemstede gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid geldt voor de webshop, de winkel aan de Zandvoortselaan, onze proeverijen en onze zakelijke dienstverlening.

Wie is verantwoordelijk?
Wijnhuis Heemstede
Zandvoortselaan 159a, 2106 AM Heemstede
Telefoon: 023 544 5775
E-mail: info@wijnhuisheemstede.nl
KvK-nummer: 42139946
Btw-identificatienummer: NL869897354B01
Wijnhuis Heemstede is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor vragen over privacy kunt u ons bereiken via bovenstaande gegevens.

Welke gegevens wij verwerken en waarom

1. Bestellingen in de webshop
Wij verwerken uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalstatus om uw bestelling te verwerken, te bezorgen of klaar te zetten voor afhalen, en om u over de bestelling te informeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

2. Klantaccount
Als u een account aanmaakt, bewaren wij uw gegevens en bestelgeschiedenis zodat u sneller kunt bestellen en uw eerdere aankopen kunt terugzien. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

3. Aankopen in de winkel
Betaalt u in de winkel, dan verwerken wij de transactiegegevens. Vraagt u om een bon per e-mail of laat u een bestelling voor u reserveren, dan noteren wij ook uw naam en e-mailadres of telefoonnummer. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

4. Proeverijen en cursussen
Meldt u zich aan voor een proeverij of cursus, dan gebruiken wij uw naam, e-mailadres en telefoonnummer om uw aanmelding te verwerken en u te informeren over het programma of wijzigingen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

5. Zakelijke klanten
Voor horeca, bedrijven en relatiegeschenken verwerken wij de contactgegevens van uw contactpersonen, factuurgegevens en, bij geschenken, de namen en adressen van ontvangers die u ons aanlevert. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Levert u adressen van ontvangers aan, dan zorgt u ervoor dat u die aan ons mag doorgeven.

6. Leeftijdscontrole
Wij verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Bij bezorging of afhalen kan om legitimatie worden gevraagd. Wij maken daarbij geen kopie van uw identiteitsbewijs en slaan uw legitimatiegegevens niet op. Grondslag: wettelijke verplichting (Alcoholwet).

7. Nieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres en eventueel uw naam om u te informeren over nieuwe wijnen, proeverijen en aanbiedingen. Grondslag: toestemming. Klanten die bij ons hebben gekocht, kunnen wij ook informeren over vergelijkbare producten; grondslag: gerechtvaardigd belang. U kunt zich altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

8. Contact en klantenservice
Neemt u contact met ons op via e-mail, telefoon of het contactformulier, dan gebruiken wij de gegevens die u ons geeft om uw vraag, klacht of retour af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

9. Administratie
Facturen en bestelgegevens bewaren wij voor onze boekhouding en de Belastingdienst. Grondslag: wettelijke verplichting.

10. Beveiliging en verbetering van de website
Bij een bezoek aan de website worden automatisch technische gegevens verwerkt, zoals IP-adres, browser, apparaat en bezochte pagina's. Die gebruiken wij om de website te beveiligen, misbruik en fraude te voorkomen en de website te verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.

Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:
- Shopify: onze webshop en kassa draaien op Shopify. Shopify verwerkt gegevens namens ons.
- Betaalproviders: voor het afhandelen van betalingen. Wij slaan zelf geen kaartgegevens op.
- Pakketdiensten: uw naam, adres en eventueel telefoonnummer, om uw bestelling te bezorgen.
- Ons e-mailprogramma voor de nieuwsbrief, als u daarvoor bent aangemeld.
- Onze boekhouder en accountant, voor de administratie.
- Overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.
Met partijen die gegevens namens ons verwerken, hebben wij afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.

Gegevens buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG vereist, zoals een besluit van de Europese Commissie dat het land een passend beschermingsniveau biedt of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang wij gegevens bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Klantaccount: totdat u het account laat verwijderen.
- Nieuwsbrief: totdat u zich afmeldt.
- Contactverzoeken en klachten: tot één jaar na afhandeling.
- Aanmeldingen voor proeverijen en cursussen: tot één jaar na afloop.
- Technische websitegegevens: niet langer dan nodig voor beveiliging en analyse.

Cookies
De website gebruikt noodzakelijke cookies die nodig zijn voor de winkelwagen, het afrekenen, het onthouden van uw leeftijdsbevestiging en de beveiliging. Daarvoor is geen toestemming nodig. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen als u daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op de website of door cookies in uw browser te verwijderen.

Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot uw gegevens.

Minderjarigen
Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar.

Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of door te laten sturen (overdraagbaarheid);
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
Stuur uw verzoek naar info@wijnhuisheemstede.nl of bel 023 544 5775. Wij kunnen u vragen om u te identificeren en reageren binnen een maand.

Klacht
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatste wijziging: 28 september 2026.