Algemene voorwaarden
Artikel 1. Identiteit van de ondernemer
Wijnhuis Heemstede
Zandvoortselaan 159a, 2106 AM Heemstede
Telefoon: 023 544 5775
E-mail: info@wijnhuisheemstede.nl
KvK-nummer: 42139946
Btw-identificatienummer: NL869897354B01
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Wijnhuis Heemstede, in de winkel en via de webshop. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; de actuele versie staat altijd op de website. Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3. Aanbod en overeenkomst
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Een aanbod is vrijblijvend; kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst en wij die per e-mail bevestigen. Wij verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar; bij twijfel vragen wij om legitimatie.
Artikel 4. Betaling
U betaalt bij het plaatsen van de bestelling met een van de aangeboden betaalmethoden (onder meer iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay). In de winkel betaalt u aan de kassa. Voor betalingen brengen wij geen extra kosten in rekening.
Artikel 5. Levering
Wij leveren op het door u opgegeven adres in Nederland of u haalt de bestelling gratis af in de winkel. Bestellingen die op voorraad zijn, verzenden wij zo snel mogelijk, doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. De uiterste levertermijn is 30 dagen. Lukt levering binnen die termijn niet, dan laten wij u dat weten en kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden. De verzendkosten staan in ons verzendbeleid. Het risico van beschadiging of verlies gaat op u over op het moment van aflevering.
Artikel 6. Herroepingsrecht
U kunt een online bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en heeft daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wij betalen het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na uw melding terug, zodra wij het product retour hebben ontvangen. De kosten van de retourzending zijn voor u. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor u zijn samengesteld of aangepast. Meer hierover leest u in ons terugbetalingsbeleid.
Artikel 7. Garantie en klachten
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Controleer uw bestelling bij ontvangst en meld schade of een verkeerde levering binnen 48 uur. Een fles met kurk of een andere wijnfout nemen wij terug en vervangen wij kosteloos. Klachten kunt u melden via 023 544 5775 of info@wijnhuisheemstede.nl; wij reageren binnen 14 dagen. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Artikel 9. Overmacht
Bij overmacht, zoals storingen bij vervoerders, leveranciers of in de webshop, mogen wij de levering opschorten. Duurt de overmacht langer dan twee weken, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen betalen wij terug.
Artikel 10. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Daarin leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
Artikel 11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.