Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Na ontvangst van uw retour crediteren wij het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending. Alleen de kosten van de retourzending vanaf uw huisadres zijn voor uw rekening. Retourneren in de winkel aan de Zandvoortselaan 159a in Heemstede is uiteraard kosteloos.
Zo retourneert u
Laat ons binnen de bedenktijd weten dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, via 023 544 5775 of info@wijnhuisheemstede.nl. Stuur het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking terug. Ongeopende flessen nemen wij terug; geopende flessen alleen als er iets mis is met de wijn. Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug via de betaalmethode waarmee u heeft betaald, zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor u zijn samengesteld of aangepast, zoals flessen met een persoonlijk etiket, op verzoek bestelde specifieke jaargangen of bijzondere formaten. Die verkoop is na succesvolle betaling definitief.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Meld het binnen 48 uur met een foto. Wij sturen kosteloos een vervangende fles of betalen het bedrag terug.